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| Instadia ClientStep [Archiv] | von: | Instadia |
| Homepage: | derzeit kein Screenshot | |||
| Hauptsitz: | , DK | |||
| Adresse in D: | n.b. | |||
| Schwerpunkt: | am Rande | |||
| Budget-Klasse: | für hohes & mittleres Budget | |||
Der dänische Anbieter Instadia bot mit ClientStep ein ausgereiftes System für Web Analytics und beeindruckte besonders auch mit einer Integration von Online-Surveys. Instadia wurde Anfang 2007 von Omniture übernommen.
| Kurzbeschreibung: | Vollständigkeit im Vergleich: | ||
| |||
| Sprachen: |   | ||
| verfügbar: | ASP | ||
| Support-Rating: | keine Daten verfügbar | ||
Stärken & Schwächen im Vergleich Instadia ClientStep [Archiv] ist bisher nicht im Rating-Pool. | Kundenstruktur von Instadia ClientStep [Archiv] |
Google News zu Instadia ClientStep [Archiv]:
| Instadia ClientStep [Archiv] : Dashboards | |
Unter dem Titel 'Dashboards' finden sich alle Eigenschaften, die sich mit der Kennzahlen, der Darstellung der Daten, der Einrichtung von Reports und Dashboards befassen. |
| Usability | gut |
| Hilfe | gut |
| Joy of Use | gut |
| Aktualität | sofort |
| Live View auf aktuelle Besucher | ja |
| Verlauf innerhalb einer Stunde | ja |
| Verlauf innerhalb eines Tages | ja |
| individuelle Anpassung des Analysezeitraums | ja |
| Darstellung von Seitenbereichen (Content Groups) | n.b. |
| PageViews/Session | ja |
| durchschnittl. Dauer/Session | ja |
| Sessions/Visitor | ja |
| Bounce Rate | ja |
| Konversionsrate | ja |
| Umsatz | ja |
| ROI | ja |
| Trends | ja |
| PageTitle statt URL | ja |
| Darstellung einzelner Besucherprofile | ja |
| Kennzahlen für interne Suchergebnis-Klicks | ja |
| MS-Excel oder MS-Office-PlugIn | ja |
| Export als CSV | ja |
| Export als XLS | ja |
| Export als DOC | nein |
| Export als PDF | ja |
| Druckansicht | ja |
| Versendung von eMails aus dem Interface | ja |
| optimierter Abruf für Mobilgeräte | ja |
| Einrichtung aut. eMails durch Anwender | ja |
| Einrichtung aut. eMails durch Anbieter o. Admin. | n.b. |
| Dashboards nach Aufgabengebiet | ja |
| Einrichtung von Dashboards durch Anwender | ja |
| Einrichtung von Dashboards durch Anbieter o. Admin. | n.b. |
| Benchmarks (externe Vergleichswerte) | nein |
| Benchmarks sortiert nach Website-Typ | nein |
| Benchmarks sortiert nach Website-Grösse | nein |
| Clickmap | nein |
| Heatmap | n.b. |
| Vergleichsansichten | ja |
| Drilldown | ja |
| Milestones | nein |
| Einrichtung von Kennzahlen durch Anwender | ja |
| Einrichtung von Kennzahlen durch Anbieter o. Admin. | ja |
| Einrichtung von Schwellenwerten durch Anwender | ja |
| Einrichtung von Schwellenwerten durch Anbieter o. Admin. | ja |
| Einrichtung von Punktwerten durch Anwender | n.b. |
| Einrichtung von Punktwerten durch Anbieter o. Admin. | n.b. |
| Einrichtung von Keyword-Clustern durch Anwender | n.b. |
| Einrichtung von Keyword-Clustern durch Anbieter o. Admin. | n.b. |
| Einrichtung von Keyword-Clustern (interne Suche) durch Anwender | n.b. |
| Einrichtung von Keyword-Clustern (interne Suche) durch Anbieter o. Admin. | n.b. |
| Einrichtung von Seitenbereichen durch Anwender | ja |
| Einrichtung von Seitenbereichen durch Anbieter o. Admin. | ja |
| Instadia ClientStep [Archiv] : Kampagnen | |
Informationen zu Messung der Effektivität von Kampagnen. |
| Kampagnen | ja |
| Konversionsrate von K. | ja |
| Kosten von K. | ja |
| CPC (Cost-per-Click) von K. | ja |
| CPO (Cost-per-Order) von K. | ja |
| automatischer Import der Daten von PPC (Pay-per-Click)-Kampagnen | teilweise |
| Verwaltung von PPC-Kampagnen (Bid Management) | nein |
| API zu PPC-Anbietern | nein |
| Einrichtung von Kampagnen durch Anwender | ja |
| Einrichtung von Kampagnen durch Anbieter o. Admin | ja |
| Instadia ClientStep [Archiv] : Support | |
Unterstützung bei der Implementierung, bei der Pflege ud Nutzung durch den Anbieter ist für Anwender & Kunden ausserordentlich wichtig. Im Folgenden sind einige Kriterien hinsichtlich der Supportoptionen der Anbieter aufgeführt. |
| Account Manager | ja |
| Mitarbeiter, die auch technischen Support leisten | n.b. |
| Mitarbeiter, die nur im technischen Support arbeiten | 0 |
| zeitl. Erreichbarkeit des 1-Level-Support | n.b. |
| zeitl. Erreichbarkeit des 2-Level-Support | n.b. |
| deutschsprachiger Support | ja |
| englischsprachiger Support | ja |
| zeitl. Rahmen zur Lösung einer Supportanfrage | < 24 Stunden |
| Vorort-Support in Deutschland | ja |
| Kosten für Vorort-Support pro Tag | Euro 1000,- |
| Bewertungen durch Kunden | |
| Support während der Implementierung | keine Daten verfügbar |
| Support bei Anpassungen im laufenden Betrieb | keine Daten verfügbar |
| Beratung bei der Optimierung der Website-Performance | keine Daten verfügbar |
| Durchschnitt | keine Daten verfügbar |
| Instadia ClientStep [Archiv] : Segmentierung | |
Die Unterteilung der Besucher in Gruppen - nach ihren Interessen, bisherigem Verhalten, ihrer Herkunft, nach Merkmalen aus der Traffic-Analyse, aus CRM-Daten oder soziodemographischem Material - wird im Bereich Web Analytics mit Segmentierung bezeichnet. Durch Segmentierung können interessante Besuchergruppen genauer ins Auge gefasst werden. |
| ad-hoc-Segmentierung durch Anwender | ja |
| Einrichtung von Segmenten durch Anbieter oder Admin | n.b. |
| Segmentierung mit Hilfe von Platzhaltern (z.B. *,? o.ä.) | ja |
| Verknüpfung mehrerer Segmentierungskriterien | ja |
| rückwirkende Segmentierung | n.b. |
| Kreuzung von Segmenten | n.b. |
| Usability der Segmentierung für Anwender | sehr gut |
| Technik der Segmentierung: | |
| n.b. | |
| Erläuterungen zur Technik | |
| n.b. | |
| Speicherdauer der Daten | unbegrenzt |
| Vorhaltedauer nicht-aggregierter Daten | unbegrenzt |
| Instadia ClientStep [Archiv] : Mobile Analytics | |
Der Abruf von Online-Angeboten über Mobilgeräte wird zweifellos in den nächsten Jahren explosiv zunehmen. Dabei stellt die bunte Vielfalt der Geräte und Software die Analytics-Systeme vor besondere Herausforderungen. |
| Mobile Analytics | n.b. |
| Integrierte Darstellung der Analysen | n.b. |
| Lokale Erfassung des Traffics (z.B. über Proxies) | n.b. |
| Erfassung der MSISDN in Deutschland | n.b. |
| Nutzung eines angereicherten Pixels (z.B. mit PHP, ASP, Ruby o.ä.) | n.b. |
| Herkunftsland des Besuchers | n.b. |
| ISP des Besuchers | n.b. |
| Übertragungstechnik des Besuchers (z.B. GPRS, UMTS) | n.b. |
| genutztes Protokoll (z.B. WAP, XHTML) | n.b. |
| Gerätehersteller | n.b. |
| Gerätemodell | n.b. |
| Art der Bedienungselemente (Touchscreen, Jogdial) | n.b. |
| Grösse des Displays | n.b. |
| genutzte Geräte-Datenbanken | n.b. |
| Anzahl der Modelle oder UserAgents in Datenbank | - |
| Instadia ClientStep [Archiv] : Datensicherheit | |
Die Sensibilität der Daten verlangt von Anbietern und Anwendern von Web-Analytics-Systemen ein Bewußtsein für die Verhältnismäßigkeit und Sicherheit der Datenerfassung, -verwendung und -speicherung. |
| Sicherheitskonzept | n.b. |
| Datensicherheitszertifikat | n.b. |
| Datenschutzkonzept | n.b. |
| Datenschutzbeauftragter | n.b. |
| Datenschutzzertifikat | n.b. |
| Löschung der Client-IP | n.b. |
| Löschung der Client-IP ohne Datenverlust | n.b. |
| Daten bleiben in Deutschland | n.b. |
| Daten bleiben in EU | n.b. |
| Safe-Harbour-Unterzeichner (nur nicht-EU-Anbieter) | n.b. |
| Besucher(re)identifikation über IP-Adresse | ja |
| Besucher(re)identifikation über UserAgent | nein |
| Besucher(re)identifikation über 1-Party-Cookie | ja |
| Besucher(re)identifikation über 3-Party-Cookie | ja |
| andere Methoden zur Besucher(re)identifikation | nein |
| zertifiziert durch KIA (Schweden) | ja |
| zertifiziert durch OJD (Frankreich) | nein |
| zertifiziert durch ABCe (Grossbritannien) | nein |
| Messung nach IVW-Standard (annähernd ähnliche Zahlen) | nein |
| Instadia ClientStep [Archiv] : Tests & Surveys | |
Analyse & Reporting ist ein Anfang, aber erst durch eine konsequente Optimierung auf Basis der Messergebnisse gewinnt Web Analytics seine volle Wucht. Die Analytics-Tools können dabei mit einfachen ideengebenden Tools wie Click- und Heatmaps bis hin zu multivariaten Analysen behilflich sein. |
| Clickmap | nein |
| Heatmap | n.b. |
| Drilldown in einzelne Ergebnisse | ja |
| direkte Vergleichsansichten | ja |
| A/B-Tests | ja |
| Multivariate Tests (MVT) | nein |
| MVT mit Partnern | nein |
| MVT: Auswertung n. Kombinationen | nein |
| MVT: Auswertung n. Varianten | nein |
| MVT: Integrierte Darstellung | n.b. |
| MVT: ASP | n.b. |
| MVT: inHouse (ohne Tags) | n.b. |
| MVT: Self Service | n.b. |
| MVT: Anzahl max. Kombinationen | n.b. |
| MVT: Anzahl max. Traffic/Kombination oder Test | n.b. |
| MVT: Standard-Konfidenzintervall | n.b. |
| MVT: Konfidenzintervall einstellbar | n.b. |
| MVT: Segmentierung | n.b. |
| MVT: voll-faktorielles Design | n.b. |
| MVT: teil-faktorielles Design | n.b. |
| MVT: Ausschalten von Kombinationen vor dem Start | n.b. |
| MVT: Ausschalten von während der Laufzeit | n.b. |
| Surveys (Online-Befragungen) | nein |
| Surveys mit Partnern | nein |
| Surveys: Integrierte Darstellung & Auswertung | nein |
| Surveys: Segmentierung | nein |
| Surveys: Offene Fragen | nein |
| Surveys: Bedingte Fragen | nein |
| Surveys: Freie Gestaltung | nein |
| Instadia ClientStep [Archiv] : System | |
Unter dem Punkt 'System' finden sich die grundlegenden Eigenschaften der Tools - wie werden die Daten erfasst, wo werden sie gespeichert und ähnliches. |
| Angebot als ASP/ondemand-System | ja |
| Angebot als inHouse-Löusung | nein |
| Einsatz von Zählpixeln | ja |
| Einsatz von Javascript-Tags | ja |
| Einsatz angereicherter Zählpixel | n.b. |
| Reverse Proxy | nein |
| Netzwerk-Protokoll-Analyse | nein |
| Auswertung von Standard-Logfiles | nein |
| synchrone Verarbeitung von Tag- und Logfile-Daten (Hybrid) | nein |
| System-Architektur | Client/Server |
| Anforderungen für Server | n.b. |
| Anforderungen für Client/Einzelplatz | Browser |
| Verarb. individueller Logfile-Formate (nur Logfile-Analyzer) | n.b. |
| automatische Logfile-Updates (nur Logfile-Analyzer) | n.b. |
| Crawler (o.ä.) zur Überprüfung der Javascript-Tags | nein |
| seperates Passwort für Administrator | ja |
| seperate Rechte für einzelne Nutzer | ja |
| seperate Rechte für Nutzergruppen | ja |
| Sperrung internen Traffics | ja |
| Instadia ClientStep [Archiv] : Video/Audio | |
Die genaue Erfassung von Nutzerinteraktionen mit Audio- oder Videostreams ist heute ein wichtiger Bestandteil von Web Analytics. Zu unterscheiden sind die Erfassungsmöglichkeiten nach den verschiedenen Medienformaten. |
| Erfassung von: | |
| Mediastreams mit Flash | n.b. |
| Flash: Start/Stop/usw-Events | n.b. |
| Flash: durchschnittliche Abspielzeit | n.b. |
| Flash: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung) | n.b. |
| Mediastreams mit Windows Media Player (WMP) | n.b. |
| WMP: Start/Stop/usw-Events | n.b. |
| WMP: durchschnittliche Abspielzeit | n.b. |
| WMP: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung) | n.b. |
| Mediastreams mit Microsoft Silverlight (MSL) | n.b. |
| MSL: Start/Stop/usw-Events | n.b. |
| MSL: durchschnittliche Abspielzeit | n.b. |
| MSL: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung) | n.b. |
| Mediastreams mit Real Audio/Video (RA) | n.b. |
| RA: Start/Stop/usw-Events | n.b. |
| RA: durchschnittliche Abspielzeit | n.b. |
| RA: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung) | n.b. |
| Mediastreams mit Apple Quicktime (QT) | n.b. |
| QT: Start/Stop/usw-Events | n.b. |
| QT: durchschnittliche Abspielzeit | n.b. |
| QT: Klicks in Audio/Video-Medium (z.B. Werbung) | n.b. |
| Instadia ClientStep [Archiv] : Unternehmen | |
Informationen zum anbietenden Unternehmen |
| Zentrale | , DK |
| Adresse in Deutschland | n.b. |
| http://www.instadia.com |
| Angebot von Web Analytics seit: | n.b. |
| Mitarbeiter weltweit | 450 |
| Mitarbeiter in Europa | n.b. |
| Mitarbeiter in Deutschland | n.b. |
| Kontakt | |
| n.b. | |
| n.b. | |
| n.b. |
| Partner: | |
| n.b. |
| Innovationen der letzten 12 Monate: | |
| n.b. |
| Referenzkunden: | |
| Daimler Chrysler (Worldwide), Volkswagen, KarstadtQuelle Versicherung, SEB, Carlsberg |
| Instadia ClientStep [Archiv] : Kosten | |
Informationen zu Preisen und Vertragslaufzeiten |
| Kosten: | |
| 1300 Euro / Monat |
| Kosten für Einrichtung: | |
| 0 |
| min. Vertragslaufzeit: | |
| n.b. |
| Kosten für Vorort-Support (pro Tag): | |
| Euro 1000,- |
| Instadia ClientStep [Archiv] : Datenerfassung | |
Unter 'Datenerfassung' sind die Eigenschaften von Besuchern und ihrem Verhalten gelistet, die vom System erfasst und abrufbar sind. |
| Hits (nur bei Logfiles) | nein |
| PageImpressions (Seitenabrufe) | ja |
| Besuche (Sessions, Visits) | ja |
| Besucher (Visitors, Unique Visitors) | ja |
| Zuweisung einer Besucher/Kunden-ID | ja |
| Referrer (Herkunft) | n.b. |
| Datenmenge | nein |
| Ladezeit pro Seite | ja |
| SSL-Seiten | ja |
| Fehlerseiten | n.b. |
| Error-Codes (nur in Logfiles) | nein |
| Downloads | n.b. |
| Flash-Events | n.b. |
| RSS Feeds | ja |
| Tracking über mehrere Domains | ja |
| Einwahl-Hosts (Auflösung der IP-Adresse) | ja |
| Organisation (Angabe von Details zu Einwahl-Host) | ja |
| Land des Besuchers | ja |
| Region des Besuchers | ja |
| Stadt des Besuchers | ja |
| Art der Internetverbindung (z.B. DSL, ISDN) | ja |
| Betriebssystem | ja |
| Browserversion | ja |
| Sprachversion des Browsers | ja |
| Farbauflösung | ja |
| Bildschirmauflösung | ja |
| Grösse des Browser-Fensters | nein |
| Javascriptausführung | ja |
| Cookies speicherbar | ja |
| Plugins | ja |
| Java | ja |
| Suchmaschinen | ja |
| Suchbegriffe | ja |
| Formularfelder | ja |
| Robots (nur Logfiles) | ja |
| interne Suchbegriffe | ja |
| Anzahl der Suchergebnisse nach interner Suche | ja |
| Instadia ClientStep [Archiv] : Pfade & Funnels | |
'Die Wege der Besucher sichtbar zu machen' ist ein grosser Reiz im Umgang mit Web-Analytics-Tools. Neben diesen sind aber Visualisierungen von Konversionspfaden (Funnels, Trichter) und Bewegungen durch eine einzelne Seite wertvoll für Bewegungsanalysen. |
| Pfadanalysen | ja |
| Usability der Pfad-Analysen | gut |
| Pfade durch Gruppen von Seiten | n.b. |
| nichtlineare Pfadanalysen | n.b. |
| Einsteigsseiten | ja |
| Aussteigsseiten | ja |
| Einstiegspfad | ja |
| Ausstiegspfad | ja |
| Bewegungen durch einzelne Seite | ja |
| Clickmap | nein |
| Heatmap | n.b. |
| Konversionspfade: | |
| Konversionspfade | ja |
| max. Anzahl Konversionspfade | unbegrenzt |
| grafische Darstellung der Konversionspfade | ja |
| Aussteiger pro Seite/Stufe | ja |
| Einsteiger pro Seite/Stufe | ja |
| Herkunft der Seiteneinsteiger | ja |
| Einrichtung durch Anwender | ja |
| Einrichtung durch Admin oder Anbieter | ja |
| Instadia ClientStep [Archiv] : Datenintegration | |
Die automatisierte Anreicherung von Web-Analytics-Daten mit zusätzlichen unternehmensinternen Daten (z.B. Produktdaten, Zielgruppen, AdViews/TKP) oder umgekehrt, die Analytics-Daten in eigene Business-Intelligence-Systeme zu importieren, ist für viele Unternehmen wichtig und wertvoll. |
| Möglichkeit, zusätzliche Daten in das Analytics-System zu integrieren | ja |
| Erfahrungen mit realisierten BI-Schnittstellen: | |
| MicroStrategy | |
| Bereitstellung soziodemographischer Daten durch Analytics-Anbieter | nein |
| Schnittstellen zum Import von Daten in Analytics-System: | |
| per (s)ftp | ja |
| per odbc | nein |
| per jdbc | nein |
| per soap | nein |
| sonstige Schnittstellen | n.b. |
| Schnittstellen zum Export von Daten in unternehmensinterne Systeme: | |
| per (s)ftp | ja |
| per odbc | nein |
| per jdbc | nein |
| per soap | ja |
| sonstige Schnittstellen | nein |
| Instadia ClientStep [Archiv] : Social Web | |
Die eigene Website ist längst nicht mehr der einzige Ort, an dem sich Popularität und Einstellungen zum eigenen Unternehmen und zu eigenen Produkten widerspiegelt. Meinungen und Kommunikationen im 'Social Web' werden zunehmend wichtiger und können in einigen Tools bereits integriert analysiert werden. |
| Analyse von Socal-Web-Seiten | n.b. |
| Integrierte Darstellung der Ergebnisse | n.b. |
| Partner für Social-Web-Analysen | n.b. |
| Daten aus Blogs | n.b. |
| Daten von Twitter | n.b. |
| Daten von YouTube | n.b. |
| Daten von Flickr | n.b. |
| Daten von MySpace | n.b. |
| Daten von Facebook | n.b. |
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